Meest gestelde vragen

Hier kun je antwoorden vinden op de meest gestelde vragen.



Foto's

Welke bestandsformaten worden verwerkt?

Hoe kan ik het bestandsformaat veranderen?

Hoe groot mag mijn foto zijn?

Welke resolutie moet mijn foto hebben?

Hoe weet ik of mijn foto geschikt is voor de gewenste grootte?

Producten

Wat zijn de uitsnede van het beeld bij een canvas?

Wat is het verschil tussen dibond en forex?

Welke garantie wordt er op de producten gegeven?

Wat is een 2 of 3 luik?

Bestelproces

Kan ik ook achteraf betalen?

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Hoe verloopt het bestelproces?

Hoe werkt de productontwerper?

Kan ik ook meerdere foto's tegelijkertijd uploaden?

Kan ik mijn foto bijsnijden / aanpassen?

Wat is de levertijd van een cadeaubon?

Hoe kan ik mijn bestelling bekijken?

Hoe kan ik mijn bestelling zo vlug mogelijk ontvangen?

Kan ik ook een afwijkend leveringsadres invoeren?

Wat moet ik doen als ik bij vergissing een verkeerd leveringsadres opgegeven heb?

Naar welke landen worden er geleverd?

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Kan ik mijn bestelling ook onder rembours betalen?

Kan mijn pakket als cadeau worden verpakt?

Kan het ook als White label verstuurd worden?

Kan ik reseller worden?

Hoe load ik een Foto op?

Hoe kies ik een voorbeld foto?

Ik zie in de opmaak een licht rand. Wat is dit?

Hoe kan ik mijn beeld groter maken?

Hoe voeg ik een tekst toe?

Hoe plaats ik meerdere fotos?

Hoe maak ik een fotocollage?

Wat kan ik doen bij "effect"?

Kan ik een voorbeeld zien?

Cadeau- en actiebon

hoeveel artikelen mag ik van de aanbiedingen bestellen?

Kan ik ook een cadeaubon bestellen?

Voor welke producten kan ik tegoedbonnen gebruiken?

Wat moet ik doen als mijn tegoed of cadeaubon niet werkt?

Kan ik mijn tegoedbon laten uitbetalen?

Wat gebeurt er als ik mijn tegoedbon niet helemaal opgebruik?

Kunnen tegoedbonnen ook met andere acties gecombineerd worden?

Verzending en levering

Met welke dienstverlener wordt mijn bestelling verstuurd?

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Is er een expres-verzending?

Hoe kan ik de status van mijn levering controleren?

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?

Wat moet ik doen als ik niet thuis ben bij de levering?

Reclamatie

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is?

Wat doe ik als de levering niet overeenkomt met mijn bestelling?

Wat doe ik als mijn product kleurafwijkingen vertoont?

Wat doe ik als mijn foto wazig of onscherp is?

Wat doe ik als de accessoires die ik besteld heb, beschadigd zijn?

Wat moet ik doen als een deel van mijn bestelling ontbreekt?